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Leitfaden

Hast du Probleme mit monday.com?Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn man auf unerwartetes Verhalten stößt.Lies die folgenden Optionen, um die benötigte Unterstützung zu finden.

Wenn folgendes zutrifft:

• Wenn bei der Verwendung von monday.com in der Desktop-App ein Problem auftritt, lies diesen Artikel .
• Wenn du ein Problem mit Integrationen oder Automatisierungen hast, fülle unser Kontaktformular aus.
• Wenn du einen Webbrowser verwendest und ein Board oder ein Element nicht geladen wird, lies bitte weiter.Unser Support-Team hat dir einige einfache Schritte zum Ausprobieren zusammengestellt.
• Wenn du einen Webbrowser verwendest und andere Probleme auftreten, lies diesen Artikel.

Schritt 1: Versuche es mit Inkognito

Versuche, das Problem in einem Inkognito-Fenster zu reproduzieren.

Das scheint ein seltsamer Schritt zu sein, oder? Erlaube uns, das zu erklären! Ein Inkognito-Fenster ermöglicht es dir,  privat zu surfen. Andere Personen, die dein Gerät benutzen, können deine Aktivitäten nicht sehen. Inkognito-Browser erreichen dies, indem sie eine temporäre Sitzung erstellen, die von deiner normalen Browseraktivität getrennt ist, und dann alle mit dieser einzigartigen Sitzung verbundenen Cookies löschen. Eine Inkognito-Sitzung  wird nicht von deinen üblichen Cookies, deinem Cache usw. beeinflusst. Das bedeutet, dass ein Inkognito-Fenster eine praktische Möglichkeit ist, um zu überprüfen, ob lokale Cookies Probleme mit monday.com verursachen. Es ist auch eine gute Möglichkeit zu prüfen, ob Browsererweiterungen oder Cache-Probleme das Problem verursachen.

Hier findest du eine kurze Anleitung zum Öffnen eines Inkognito-Browser-Tabs in einigen häufig verwendeten Browsern.

Google Chrome

Am einfachsten öffnest du ein Inkognito-Fenster mit einer Tastenkombination. Stelle zunächst sicher, dass du dich in einem Chrome-Fenster befindest. Unter Windows kannst du Strg-Umschalt-N verwenden . Auf einem Mac kannst du Befehl-Umschalt-N verwenden.

Mozilla Firefox

Der Inkognito-Modus in Firefox heißt Privates Surfen.Du kannst Privates Surfen über eine Tastenkombination öffnen.Stelle zunächst sicher, dass du dich in einem Firefox-Fenster befindest.Verwende unter Windows: Strg-Umschalt-P.Wenn du einen Mac verwendest, verwende: Befehlstaste-Umschalttaste-P.

Microsoft Edge

Der Inkognito-Modus in Edge heißt InPrivate.Du kannst eine InPrivate-Browserregisterkarte mit einer Tastenkombination öffnen.Stelle zunächst sicher, dass du dich in einem Edge-Fenster befindest.Verwende für Windows die Kombination Strg-Umschalt-N.Verwende für einen Mac: Befehlstaste-Umschalttaste-N.

Wenn die Shortcuts für dich nicht funktionieren, gibt es eine langsamere (aber visuellere!) Möglichkeit, um ein privates Browserfenster zu öffnen, lies dafür die Anweisungen auf Computerworld.

Wenn das Problem durch die Verwendung eines Inkognito-Fensters behoben wird, versuche, deinen Cache zu leeren oder Erweiterungen zu entfernen.Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahre mit Schritt 2 fort.

Schritt 2: Starte deinen Computer neu

Das ist die letzte Überprüfung, bevor du dich an uns wendest. Beende alle aktiven Browserfenster und starte deinen Computer oder dein Gerät erneut. Lade anschließend erneut die Seite und versuche es noch einmal!

Wenn es immer noch nicht funktioniert, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Wende dich an uns

Es funktioniert immer noch nicht? Dann haben wir was für dich. Beginne einen Live-Chat mit uns, damit wir dir bei der Lösung des Problems helfen können.

Um einen Live-Chat zu starten, klickst du auf den Button „?“ in der rechten oberen Ecke der Seite. Dort kannst du die Option „Chat starten“ auswählen.  

Wir freuen uns darauf, dir zu helfen!