Wie können wir dir helfen?

Wie ändere ich mein Paket?

Du kannst dein Paket up- oder downgraden, auch wenn du bereits bezahlst. Dies kann in nur wenigen Schritten erledigt werden. Lies weiter, um mehr zu erfahren.  

Wie kann ich mein Paket ändern?

Schritt 1

Klicke auf dein Profilbild (Avatar) und wähle dann Admin wie unten: 

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Schritt 2

Klicke im Adminbereich auf die Zahlungsoption. Du gelangst auf den Tab „Übersicht“. Von dort aus klickst du auf „Paket ändern“ wie unten: 

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Schritt 3

Wähle das Paket, das du möchtest. Klicke anschließend auf „Weiter“ und du bist fertig!

Wenn du einige Benutzer in deinem Paket deaktivieren musst, um ein Downgrade durchzuführen, klicke hier.

 

Wie viel wird mein Upgrade kosten?

Wenn du in der Mitte eines Abonnements ein Upgrade durchführst, wird der ungenutzte Saldo des aktuellen Pakets auf den Preis des neuen angewendet und ein brandneuer Abrechnungszyklus gestartet. 

Bei der anteiligen Upgrade-Gebühr handelt es sich um den Gesamtpreis des Pakets abzüglich des ungenutzten Carryover-Guthabens deines vorherigen Pakets. Sehen wir uns ein Beispiel an, um besser zu verstehen, wie dies berechnet wird. 

  • Am 1. Januar 2021 haben wir das jährliche Basispaket mit 5 Benutzern zu 40 USD pro Monat gekauft, was 480 USD für das ganze Jahr bis zum 1. Januar 2022 bedeutet. 
  • Am 1. Dezember 2021 erfolgt ein Upgrade auf das Standardjahrespaket mit 5 Benutzern für 50 USD. Der Preis pro Jahr für dieses Paket beträgt 600 USD. 
  • Wir haben noch einen ungenutzten Monat aus dem vorherigen Paket, was bedeutet, dass unser Carryover-Guthaben 40 USD beträgt. 
  • Daher beträgt der Betrag, den wir für dieses Upgrade bezahlen, 600 USD - 40 USD = 560 USD. 

 

Wenn du Fragen hast, wende dich einfach über das Kontaktformular an unser Team. Wir sind rund um die Uhr erreichbar und helfen gerne!