Twilio ist eine Cloud-Kommunikationsplattform, mit der du programmgesteuert Telefon- und Textnachrichten senden und andere Kommunikationsfunktionen ausführen kannst. Mit unserer Integration kannst du mit deinen Kunden, Mitarbeitern und Freelancern über Telefonanrufe und SMS in Kontakt bleiben.

Twilio-Integration hinzufügen

Um eine Integration hinzuzufügen, gehe zu dem Board, für das du eine Integration erstellen möchtest, und klicke auf den Button Integration rechts oben auf dem Bildschirm. Sobald du auf der Automatisierungsseite des Boards bist, klicke auf den Tab Erstellen und suche nach dem Banner für die Twilio-Integration oder gib sie in die Suchleiste ein:

Sobald du auf das Twilio-Banner geklickt hast, siehst du alle verfügbaren Integrationsvorlagen. Wähle die Vorlage, die du verwenden möchtest.

Als Nächstes musst du dein Twilio-Konto verbinden. Du kannst auch ein neues Konto erstellen, falls du noch keines hast:

Hinweis:   Die Integration funktioniert nicht mit der Testversion von Twilio. 
Möglicherweise ist es auch nicht möglich, eine ausgehende SMS als Teil einer Automatisierung an ein Mobilgerät außerhalb der USA zu senden. Wenn du dies möchtest, wende dich bitte an den Twilio-Support, um Hilfe bei der Anpassung deiner geografischen Berechtigungseinstellungen zu erhalten. 

Einrichten eines Twilio-Kontos

Um ein neues Twilio-Konto einzurichten, melde dich auf Twilio.com an oder klicke beim Einrichten einer Vorlage unten auf der Twilio-Verbindungsseite auf „Neues Konto erstellen“. 

Um eine Verbindung zu deinem Twilio-Konto herzustellen, benötigst du drei Dinge: Die SID deines Twilio-Kontos, dein Twilio-Authentifizierungstoken und deine zugewiesene Twilio-Telefonnummer.

Twilio-Telefonnummer erhalten

Um eine Telefonnummer zu erhalten, melde dich bei deinem Twilio-Konto an und gehe im linken Seitenbereich zum Tab Entwickeln. Dort siehst du den folgenden Bildschirm mit Anweisungen zum Erhalt der Telefonnummer:

Klicke auf Telefonnummer erhalten, um die Nummer zu generieren, die du verwenden wirst.

Erhalt der Konto-SID und des Authentifizierungstokens

Um deine Konto-SID zu finden, scrollst du auf derselben Seite nach unten zum Abschnitt „Kontoinformationen“ und suchst dort nach „Konto-SID“ und „Authentifizierungstoken“:

Hinweis: Wenn du Twilio zum Senden einer SMS verwendest, wird die Nachricht an die im Profil des Benutzers angegebene Telefonnummer gesendet.

Verwendung der Integration

Um zu verstehen, wie diese Integration funktioniert, wollen wir uns ein einfaches Beispiel ansehen: Wenn ein Element erstellt wird, sende jemandem eine SMS.

Wähle zunächst die Twilio-Nummer aus, von der du die SMS senden möchtest.

Füge dann die relevanten Informationen für die Integrationsvorlage ein. Wenn du auf SMS klickst, erscheint ein Pop-up-Fenster, in das du den Text der SMS, die du senden möchtest, eingeben kannst.

Wähle schließlich aus, an wen die SMS gesendet werden soll. Du kannst andere Teammitglieder auswählen oder die Nummern in der Telefon-Spalte verwenden.

Mit Twilio telefonieren

Die Twilio-Integration unterstützt Telefonanrufe. Angenommen, du willst jemanden anrufen, nachdem du eine Status-Spalte in ein bestimmtes Label geändert hast.

Genau wie im vorherigen Abschnitt – Hinzufügen von Twilio zu deinem Workflow – fügen wir nun eine Integrationsvorlage für eine Spaltenänderung hinzu.

Wähle die gewünschte Status-Spalte aus. Wähle dann das Label, das den Anruf auslösen soll:

Du kannst andere Teammitglieder auswählen oder eine Telefon-Spalte hinzufügen:

Wenn du auf sagen klickst, erscheint ein Pop-up-Fenster, in das du den Text für die automatische Telefonnachricht eingeben kannst. Die Nachricht kann den Elementnamen, den Namen des Boards und vieles andere enthalten. 

Zudem kannst du die Stimme, die Sprache und den Akzent für die automatische Nachricht auswählen:

Du kannst nun Sprachnachrichten von monday.com über Twilio versenden.

Preise für Telefonanrufe

Wenn du die Twilio-Integration verwendest, um jemanden anzurufen, wird der Anruf mit den von Twilio angebotenen Pay-as-you-go-Sprachtarifen für „ORTSGESPRÄCHE“ getätigt. Wenn du Nummern außerhalb der USA anrufst, richtet sich der Preis nach dem Land, in dem sich die Nummer des Empfängers befindet. Wähle das Empfängerland aus, um den entsprechenden Tarif im Abschnitt „OUTBOUND“-Preise auf der Preisseite von Twilio Voice zu sehen.

Weitere Unterstützung

Wenn du Hilfe bei individuellen Integrationen brauchst, kannst du mit zertifizierten monday.com Partnern über unseren Partnermarktplatz zusammenarbeiten. Sie bieten kostenpflichtige Unterstützung bei der Integration, Einrichtung und Optimierung, damit du das Beste aus monday.com herausholst.