Twilio ist eine Cloud-Kommunikationsplattform, mit der du programmgesteuert Telefon- und Textnachrichten senden und andere Kommunikationsfunktionen ausführen kannst. Mit unserer Integration kannst du mit deinen Kunden, Mitarbeitern und Freelancern über Telefonanrufe und SMS in Kontakt bleiben!

Twilio zum Workflow hinzufügen

Schritt 1

Wähle „Neues Konto erstellen“ aus, wenn du noch kein Twilio-Konto hast:

 

 

Anmeldung bei Twilio

Um ein neues Twilio-Konto einzurichten, melde dich auf Twilio.com an oder klicke beim Einrichten einer Formel unten auf der Twilio-Verbindungsseite auf „Neues Konto erstellen“.  

 

Einrichten des Twilio-Kontos

Um eine Verbindung zu deinem Twilio-Konto herzustellen, benötigst du 3 Dinge: Die SID deines Twilio-Kontos, dein Twilio-Authentifizierungstoken und deine zugewiesene Twilio-Telefonnummer.

Schritt 1

Sobald du angemeldet bist, gelangst du zu deiner SID und deinem Authentifizierungstoken, indem du dein Twilio-Dashboard aufrufst und unten auf „Alle anzeigen“ klickst.

Schritt 2

Wähle dann die Option „Integration von Drittanbietern“:

  

Schritt 3

Benenne dann das Projekt, z. B. „monday.com“:

 

Schritt 4

Kopiere deine SID und deinen Authentifizierungsschlüssel und füge sie in monday.com auf dem Projektinfo-Bildschirm in Twilio ein.

 

Twilio-Telefonnummer erhalten

Damit diese Formeln funktionieren, muss eine Nummer von Twilio erworben werden, über die SMS-Nachrichten gesendet werden können. 

Klicke dazu auf das gewünschte Land und dann auf den Button „Nummer erhalten“ unten links in deinem Projekt-Dashboard und kaufe die für dich entsprechende Nummer.

 

Wie funktioniert es?

Um zu verstehen, wie diese Integration funktioniert, wollen wir uns ein einfaches Beispiel ansehen: „Wenn ein Element erstellt wird, sende jemandem eine SMS“.

 

Schritt 1: Wähle dein Konto 

Wähle zunächst die Twilio-Nummer aus, von der du die SMS senden möchtest.

 

Schritt 2: Schreibe deine SMS-Nachricht 

Füge dann die relevanten Informationen für die Integrationsformel ein. Wenn du auf „SMS“ klickst, erscheint ein Pop-up-Fenster, in das du den Text der SMS eingeben kannst. Klicke auf die blauen Symbole, um Informationen aus den entsprechenden Feldern und Spalten in deine Textnachricht einzufügen.

 

Schritt 3: Wähle den Empfänger 

Wähle schließlich aus, an wen die SMS gesendet werden soll. Du kannst andere Teammitglieder auswählen oder die Nummern in der Telefon-Spalte verwenden.

 

Was gilt für Telefonanrufe? 

Die Twilio-Integration unterstützt Telefonanrufe. Angenommen, du willst jemanden anrufen, nachdem du eine Status-Spalte in ein bestimmtes Label geändert hast.

 

Schritt 1: Wählen deine Formel

Genau wie im vorherigen Abschnitt – Hinzufügen von Twilio zu deinem Workflow – fügen wir nun eine Integrationsformel für eine Spaltenänderung hinzu.

 

Schritt 2: Erstelle deine Formel

Wähle die gewünschte Status-Spalte aus. Wähle dann das Label, das den Anruf auslösen soll.

 

Schritt 3: Wähle den gewünschten Gesprächspartner

Du kannst andere Teammitglieder auswählen oder eine Telefon-Spalte hinzufügen.

 

Schritt 4: Wähle deine Telefonnachricht

Wenn du auf „Sage“ klickst, erscheint ein Pop-up-Fenster. Gib den Text für die automatische Telefonnachricht ein. Die Nachricht kann den Elementnamen, den Namen des Boards und etwas anderes enthalten. Klicke einfach auf das blaue Symbol für das entsprechende Feld oder die Spalte, und die Informationen in diesem Feld oder dieser Spalte werden in die Nachricht für das Element übernommen, bei dem die Integration ausgelöst wurde. Zudem kannst du die Stimme, die Sprache und den Akzent für die automatische Nachricht auswählen.

Und Voila! Du kannst nun Sprachnachrichten von monday.com über Twilio versenden.

 

Preise für Telefonanrufe

Wenn du die Twilio-Integration verwendest, um jemanden anzurufen, wird der Anruf mit den von Twilio angebotenen Pay-as-you-go-Sprachtarifen für „ORTSGESPRÄCHE“ getätigt. Wenn du Nummern außerhalb der USA anrufst, richtet sich der Preis nach dem Land, in dem sich die Nummer des Empfängers befindet. Wähle das Empfängerland aus, um den entsprechenden Tarif im Abschnitt „OUTBOUND“-Preise auf der Preisseite von Twilio Voice zu sehen.

 

Weitere Unterstützung

Wenn du Hilfe bei der Erstellung von benutzerdefinierten Integrationen brauchst, bieten wir auch eine Option für kostenpflichtige Unterstützung über unser Netzwerk zertifizierter monday.com Partner an.Du kannst ihre Dienste direkt über unseren Online-Store für professionelle Dienstleistungen konsultieren und mieten.

 

 

Wenn du Fragen hast, wende dich einfach hier an unser Team. Wir sind rund um die Uhr erreichbar und helfen gerne!