Eine Rückerstattung initiieren

Um dein Abonnement zu kündigen, befolgst du bitte diese Schritte. Nur ein Admin kann ein Konto kündigen. Die Kündigung muss erfolgen, während du monday.com über deinen Internetbrowser geöffnet hast. Wenn du einen Anspruch auf Rückerstattung hast, erhältst du nach Abschluss des Kündigungsprozesses automatisch eine anteilige Rückerstattung.

Es kann 7-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Kontoauszug verzeichnet wird.

Anspruch auf Rückerstattung

Beim Kauf eines Kontos hast du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Dazu musst du uns innerhalb der 30-Tage-Frist eine entsprechende schriftliche Mitteilung zukommen lassen. Wir erstatten dann den anteiligen Betrag für die nicht genutzte Zeit. Bitte beachte, dass dies nicht für die Verlängerung eines monatlichen Abonnements gilt. Weitere Einzelheiten hierzu findest du im nachstehenden Abschnitt „Kein Anspruch auf Rückerstattung“.

Hinweis: Bei Kündigung deines Kontos und Initiierung einer Rückerstattung wird dein Zugriff auf dein Konto bei monday.com sofort gesperrt. Exportiere bitte alle wichtigen Informationen in eine CSV-Datei, bevor du den Kündigungsprozess startest.

Solltest du Fragen zu deinem Rückerstattungsanspruch haben, kann sich ein Admin gern an unser Support-Team wenden.

Kein Anspruch auf Rückerstattung

Du hast keinen Anspruch auf Rückerstattung, wenn:

du ein Jahresabonnement bezahlt hast und mehr als 30 Tage bereits verstrichen sind;
du für die Verlängerung eines Monatsabonnements gezahlt hast;

Solltest du Fragen zu deinem Rückerstattungsanspruch haben, kann sich ein Admin gern an unser Support-Team wenden.

Kontozugriff nach Kündigung

Wenn du dein Konto gekündigt hast, nachdem du ein Monatsabonnement verlängert hast, hast du weiterhin Zugriff auf dein Konto bis der Abrechnungszeitraum verstrichen ist.

Wenn du für ein Jahresabonnement bezahlt hast und dein Konto nach Ablauf der ersten 30 Tage des Abonnements kündigst, behältst du weiterhin den Zugriff auf dein Konto, bis das Rechnungsjahr abgelaufen ist. Am Ende des Jahres, d.h. am Ende des Abrechnungszeitraums, wird sich dein Paket nicht verlängern und der Zugriff auf dein Konto wird gesperrt.

Feedback für dein Team

Obwohl wir uns natürlich wünschen, dass monday.com die richtige Wahl für dich und dein Team ist, hören wir uns auch gern an, welche Erfahrungen du mit uns sammeln konntest. Feedback hilft uns dabei, uns zu verbessern! Wenn du einen Moment hast, kannst du uns gern deine Gedanken über das Kontaktformular mitteilen.

Wenn du Fragen hast, wende dich einfach hier an unser Team. Wir sind rund um die Uhr erreichbar und helfen gerne!

Lea Serfaty - Quality check 15. Juli 2024 21:35