Wie können wir dir helfen?

Warum wurde mein Konto hochgestuft?

Dein Konto wurde hochgestuft und du weißt nicht, was du tun sollst? Keine Sorge, wir sind für dich da! 🆘
 

Zu viele Gäste oder Benutzer

In den meisten Fällen besteht der Grund für ein Upgrade deines Kontos darin, dass mehr Mitglieder von dir oder anderen Teammitgliedern zu deinem monday.com-Konto hinzugefügt wurden. Dies führt zu einer Überschreitung des ursprünglichen Zahlungspakets. Vor einem Upgrade solltest du 7 Tage vorher eine Warn-E-Mail sowie eine tägliche E-Mail von uns erhalten, dass die angegebene Karte belastet wird.
Um zu deinem ursprünglichen Paket zurückzukehren, führe die folgenden Schritte aus:
 
Schritt 1
 
Stelle sicher, dass du zuerst Benutzer oder Gäste deaktivierst. Dieser Artikel erklärt, wie das geht.
 
Schritt 2
 
Sobald dies geschehen ist, setze dein Konto wieder auf den ursprünglichen Zustand zurück. Klicke hier, um zu erfahren, wie das geht. 
 
Schritt 3
 
Wende dich an unser tolles Support-Team unter support@monday.com, um eine Rückerstattung zu erhalten.
 
 Tipp: Wenn du ein Admin deines Kontos bist, kannst du die Berechtigung deines Teams, neue Benutzer einzuladen, einschränken und so ein versehentliches Upgrade vermeiden. Dieser Artikel erklärt, wie das geht. 
 
Upgrade aus Versehen
Du hast auf eine Schaltfläche geklickt und plötzlich wurde dein Paket hochgestuft? Keine Sorge, wir können das rückgängig machen. Schreib uns an support@monday.com ,und zwar so schnell wie möglich. Wir sind rund um die Uhr erreichbar und antworten innerhalb von 10 Minuten. 
 
 
Wenn du Fragen hast, wende dich einfach an unser Kundenerfolgsteam unter support@monday.com