Wenn dein Konto upgegradet wurde und du dir nicht sicher bist, warum, erklären wir dir einige Gründe, warum das passiert sein könnte und was du tun kannst, um es wieder zu ändern, falls du das möchtest. 

 

In den meisten Fällen besteht der Grund für ein Upgrade deines Kontos darin, dass mehr Mitglieder von dir oder anderen Teammitgliedern zu deinem monday.com-Konto hinzugefügt wurden. Dies führt zu einer Überschreitung des ursprünglichen Zahlungspakets. Vor einem Upgrade solltest du 7 Tage vorher eine Warn-E-Mail sowie eine tägliche E-Mail von uns erhalten, dass die angegebene Karte belastet wird.

Um zu deinem ursprünglichen Paket zurückzukehren, führe die folgenden Schritte aus:

 

 

Stelle sicher, dass du zuerst Benutzer oder Gäste deaktivierst. Dieser Artikel erklärt, wie das geht.

 

 

Sobald du dies getan hast, setze dein Konto wieder auf seinen ursprünglichen Zustand zurück. Klicke hier, um zu erfahren, wie das geht. 

 

 

Wende dich hier  an unser tolles Team, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Du oder jemand in deinem Konto hat vielleicht versehentlich auf den Button „Upgrade“ geklickt. Keine Sorge, wir können das rückgängig machen. Kontaktiere uns einfach hier und wir helfen dir gerne weiter!